7月28日下午，冷水江金竹汽車站安檢員吳愛兵在查看旅客行李過機(jī)檢查時(shí)，通過監(jiān)控屏幕突然發(fā)現(xiàn)“三品”檢查儀里好像有一個(gè)白色的長形物體一直不出來。于是她用手撩開皮簾探查，伸手去拿居然是一部手機(jī)，她趕緊通知了服務(wù)臺(tái)，播出失物招領(lǐng)啟示，但是播了好幾遍都沒有失主來認(rèn)領(lǐng)。大概一個(gè)半小時(shí)后，車站服務(wù)咨詢臺(tái)接到了一位旅客的電話，他說在乘車過程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了，打電話來碰碰運(yùn)氣。工作人員經(jīng)過手機(jī)信息核對(duì)，確認(rèn)了他的失主身份。為了把手機(jī)順利交還給這位旅客。工作人員急旅客所急，一直等到晚上近七點(diǎn)鐘，直到旅客趕到車站。這位旅客非常感動(dòng)，他說“真的太謝謝你們了，我手機(jī)里有很重要的私人信息，如果丟失了，都不知道怎么辦”。并當(dāng)場(chǎng)拿出200元錢一定要表示感謝。工作人員婉言謝絕了他，提醒他出門在外一定要保管好自己的隨身物品。