為提高汽車(chē)客運(yùn)站從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，展示汽車(chē)客運(yùn)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，積極備戰(zhàn)8月中旬在長(zhǎng)沙市舉辦首屆全省汽車(chē)客運(yùn)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，7月15日，首屆全國(guó)汽車(chē)客運(yùn)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽公司預(yù)選賽在婁底汽車(chē)南站舉行。共有12名優(yōu)秀選手分別代表各客運(yùn)分公司和車(chē)站參加了預(yù)選賽，經(jīng)過(guò)一天的激烈角逐，汽車(chē)南站顏小麗榮獲競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，汽車(chē)南站賀珺、新化分公司周海燕榮獲二等獎(jiǎng)，漣源分公司黃雪澄、新化分公司謝玉蘭、婁底客運(yùn)公司蘇娟榮獲三等獎(jiǎng)。

      這次預(yù)選賽內(nèi)容分別為理論和實(shí)際操作技能兩大部分。其中理論考試主要包括《汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等知識(shí)，采取抽答題方式，當(dāng)場(chǎng)問(wèn)答；技能操作比賽包括售票和檢票操作。售票比賽要求選手計(jì)時(shí)發(fā)售5張客票，不僅要微笑服務(wù)、規(guī)范操作，更要做好對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如特殊票種售票識(shí)別、票款真假識(shí)別等突發(fā)事件。檢票比賽，包涵了站務(wù)員安全喊話、理隊(duì)檢票、核對(duì)人數(shù)、旗笛指揮等內(nèi)容。

      本次比賽得到了公司和上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的高度重視，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理彭瑞華、董事兼副總經(jīng)理陳夢(mèng)麟、董事兼副總經(jīng)理、工會(huì)主席謝克明、監(jiān)事羅雄雁、市運(yùn)管處站場(chǎng)科負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)親臨比賽現(xiàn)場(chǎng)，在組委會(huì)的精心組織下，比賽獲得圓滿成功。本次比賽不僅為公司選拔出了優(yōu)秀選手參加省賽，更對(duì)提升全司汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著積極的引領(lǐng)和示范作用，公司將以此為契機(jī)，掀起“比、學(xué)、趕、超”學(xué)習(xí)熱潮，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，強(qiáng)化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全力打造服務(wù)品牌，為旅客提供更加滿意的出行服務(wù)。