今年 “五一”小長假期間，全司上下緊緊抓住假日運輸資源優(yōu)勢，不斷優(yōu)化服務項目，真誠服務每一位旅客，全力滿足小長假期間旅客出行需求，確保了旅客出行、車輛運行平穩(wěn)有序。據統計，從5月1日起至5月3日止3天時間里，全司共計發(fā)送旅客63265萬人次，日均2.1萬人次，實現招攬營收146.13萬元，招攬收入較去年同期增長3.28%。返程客流全部集中在5月3日，主要以中、短途客流為主。為使旅客及時了解車站客運班次信息，合理安排出行計劃，各單位及時公布了班次信息和增開了臨時加班班次，并通過增設售票窗口和延長售票時間，大大減少了旅客排隊購票時間。為做好服務工作，各單位不斷提高服務質量，對老、弱、病、殘、孕及有需要幫助的旅客進行重點幫助，并通過設立咨詢服務臺免費為旅客提供飲用水和暈車藥。為保證假日期間人員到崗到位，各單位在客流高峰期抽調了輪休員工和管理人員充實到重要崗位，協助組織做好旅客進站乘車工作，并嚴格落實了領導帶班值班制度。