全司汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)復(fù)核工作圓滿完成

 為加強(qiáng)汽車客運(yùn)站的管理，規(guī)范汽車客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展全省道路運(yùn)輸客運(yùn)站2012年度質(zhì)量信譽(yù)考核和服務(wù)質(zhì)量等級(jí)核定檢查考評(píng)工作的通知》及有關(guān)要求，4月23日至27日，市運(yùn)管處周前明副處長(zhǎng)一行五人對(duì)我司六個(gè)二級(jí)以上客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了實(shí)地復(fù)核。市處復(fù)核組嚴(yán)格對(duì)照《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法》中的考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，從安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)責(zé)任及企業(yè)管理等方面對(duì)各客運(yùn)站進(jìn)行了嚴(yán)格復(fù)核。通過(guò)查閱申報(bào)資料、實(shí)地檢查和隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)工作人員和駕駛員進(jìn)行詢問(wèn)等，復(fù)核組肯定了我司各客運(yùn)站的工作，基本同意各客運(yùn)站初評(píng)等級(jí)，有關(guān)結(jié)果將于近期上報(bào)省運(yùn)管局。同時(shí)對(duì)各客運(yùn)站進(jìn)一步完善內(nèi)部管理、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)教育等工作提出了建議和意見(jiàn)，并要求各汽車客運(yùn)站繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，不斷提升行業(yè)服務(wù)能力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

（總部  清風(fēng)）